Prezados clientes, parceiros e amigos,
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Há mais de um ano atrás, lançamos essa nota para comunicar como visamos atender à medidas de prevenção do Coronavírus, proteger nossa população e nos unir no combate contra a pandemia atual, adotando uma série de mudanças em nossa rotina de funcionamento.
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Hoje, mesmo com o retorno gradual dos serviços presenciais, você poderá continuar contando com nosso atendimento online e continuará resolvendo diversas coisas sem precisar vir até nossa sede, contando conosco do conforto de seu lar. É importante que você entenda que passamos por uma situação que nunca vivemos antes, assim, nossas respostas poderão demorar um pouco mais do que de costume, mas estaremos com você.
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Pedimos que priorize o atendimento digital, através do telefone 11 2984 4444, do Whatsapp de nossos corretores/atendentes ou do email karisma@karismaimoveis.com.br. Nosso horário de atendimento segue inalterado, mesmo no remoto, conforme abaixo:
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Segunda a sexta - 9h às 17h30
Sábados - 9h às 13h
É essencial que você continue a praticar sempre as medidas de isolamento social, uso de máscara e álcool gel, e que entenda que para passarmos por essa situação de crise de saúde mundial, precisamos do auxílio e compreensão de todos.
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Instruções para atendimento à distância:
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Aos Inquilinos
Utilizem nossos canais digitais para atendimento e resolução. Você nos ajuda a te atender melhor se enviar sua solicitação apenas para um canal (escolha e-mail ou telefone)
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Para pagamentos - Solicitar boleto através da nossa Área do Cliente, e tratar alterações via e-mail boleto@karismaimoveis.com.br ou Whatsapp 11 2984 4441, indicando o endereço do imóvel e nome completo do inquilino.
Você também poderá efetuar seu pagamento via transferência bancária ou PIX, basta solicitar os dados para nossas atendentes e nos enviar o comprovante de pagamento.
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Em caso de aluguel em atraso - Enviar e-mail para cobranca@karismaimoveis.com.br ou Whatsapp
11 97586 0064
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Para solicitações de reparos - Enviar endereço do imóvel, nome do inquilino, relato e fotos para o e-mail adm@karismaimoveis.com.br ou Whatsapp 11 97540 9296.
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Para novas locações - Oferecemos a opção de visitas virtuais, com você visitando o imóvel sem sair de casa. Confira todas as nossas opções disponíveis para locação clicando aqui.
Selecione os imóveis que deseja utilizando nossos filtros e ao preencher o formulário do site, uma de nossas atendentes entrará em contato com você.
Qualquer dúvida, basta nos contatar pelo e-mail locacao@karismaimoveis.com.br ou Whatsapp 11 99966-7439.
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Entrega de chaves e devolução do imóvel - Favor tratar via email adm2@karismaimoveis.com.br ou Whatsapp 11 2984-4446. Reforçamos que o momento não é ideal para rescisões e mudanças de residência, e que o mais sábio é ficar em casa e manter a calma. Contudo, podemos lhe ajudar a como seguir para solucionar seu incômodo atual.
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Inquilinos da modalidade digital em parceria com QuintoAndar - Por gentileza utilizem o chat com proprietário oferecido através do App.
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Aos Proprietários
Todas as tratativas que temos hoje na Karisma podem ser realizadas pela internet e é altamente recomendado que você fique em casa , especialmente se fizer parte do grupo de risco (idosos, diabéticos, hipertensos, aqueles com insuficiência renal, doença respiratória ou vascular), minimizando assim a chance de contágio e proliferação do vírus. Dessa forma, lembramos que:
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Para extratos e dúvidas de lançamentos financeiros - Utilize nossa área do cliente , o e-mail financeiro@karismaimovis.com.br ou Whatsapp 11 2984 4449
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Para cadastros de novos imóveis para venda ou locação - Utilize esse link do nosso site e entraremos em contato com você para finalizar a publicação do imóvel.
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Outras Informações
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Acompanhe nosso site e nossas redes sociais​!
Temos nos esforçado para compartilhar informações relevantes para você e sua experiência conosco.
Entediado em casa? Você pode aproveitar essa quarentena para conhecer o nosso blog, clicando aqui.
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Nosso sistema permite que todos nossos corretores trabalhem remotamente. Dessa forma, os atendimentos e tratativas para andamento das pesquisas e visitas poderão continuar contando conosco normalmente. Para suporte adicional, você pode contar com nossas secretárias de vendas, através do Whatsapp:
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Nova Compra ou Venda: 11 91012 3471 Thaíssa
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Venda e Compra em Andamento: 11 99967-3118 Juliana
A operação com nosso setor digital também segue normalmente e as tratativas continuam sendo feitas através da plataforma de nosso parceiro QuintoAndar. Casos específicos podem ser direcionados para o e-mail digital@karismaimoveis.com.br ou o Whatsapp 93221 4796
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A família Karisma Imóveis deseja à você que nos lê muita cautela, paciência e força para passar pelo cenário que hoje atinge toda a comunidade global. Acreditamos que com as medidas certas, informações precisas e ações focadas no bem comum, venceremos mais esse obstáculo de nossa história como espécie humana. Pânico não, prevenção sim!
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Com carinho,
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Equipe Karisma Imóveis
"Prevenção sim, pânico não"
#vacinasim
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